Un modelo de negocio es un marco que define cómo una empresa crea, entrega y captura valor.
El proceso de construcción y modificación de un modelo de negocio se denomina innovación de modelo de negocio y forma parte de la estrategia empresarial.
Por ejemplo, Uber y Lyft incorporaron modelos de negocio innovadores para atraer clientes y adelantar a los taxis.
Este artículo explorará algunos de los patrones de modelos de negocio más populares y sus implicaciones.
Los modelos de negocio son las estructuras que utilizan las empresas para crear y entregar valor.
Pueden ser complejos o simples y pueden involucrar muchos tipos diferentes de productos y servicios.
Una forma de analizar el modelo de negocio de una empresa es comparar su beneficio bruto con el de sus competidores o la industria.
Sin embargo, los analistas también quieren ver los ingresos netos o el flujo de caja para determinar si una empresa es realmente rentable.
Modelo de empresa a consumidor
Los modelos de empresa a consumidor, o B2C, son aquellos que se centran en servir a consumidores e individuos en lugar de a empresas.
Estas empresas también pueden prestar servicios a otros negocios, pero su objetivo principal es vender directamente a clientes individuales.
Por ejemplo, las cadenas de comida rápida y otros minoristas importantes operan según este modelo.
Existen muchos tipos de negocios B2C, incluidos los vendedores directos, los intermediarios en línea y los basados en la comunidad.
Los intermediarios en línea, como las agencias de viajes en línea o los guías turísticos y los servicios de streaming, como Netflix y Hulu, operan bajo el modelo de empresa a consumidor.
Las empresas B2C basadas en comunidades dependen de comunidades en línea que tienen intereses compartidos para promover y comercializar productos directamente a esas personas.
Por ejemplo, los aficionados a la fotografía, los miembros de bandas musicales y los pacientes con diabetes pueden encontrar grupos y foros que les ayuden a conectarse con otras personas que tengan el mismo interés.
Algunas empresas B2C se basan en suscripciones, como revistas que ofrecen a los suscriptores acceso a su contenido por una tarifa cada mes o servicios de entrega de alimentos como Hello Fresh y Postmates.
Este modelo basado en tarifas ofrece un flujo estable de ingresos y protege a estas empresas de las caídas del mercado.
Sin embargo, puede agregar complejidad al modelo de negocio y limitar su potencial de crecimiento.
El modelo de negocio es la forma en que una empresa gana dinero y puede adoptar muchas formas.
En última instancia, un modelo de negocio exitoso debería recaudar más dinero de los clientes de lo que cuesta fabricar el producto o servicio.
Esto se puede lograr reduciendo los costos durante el diseño y la fabricación o comercializando y vendiendo el producto a un precio superior.
El modelo de negocio también determina la base de clientes y cómo se entregarán los productos o servicios.
Hay varias formas diferentes de ganar dinero a través de una empresa, pero algunas de las más comunes incluyen modelos de venta directa, franquicia y suscripción.
Estos modelos de negocio están diseñados para atraer clientes y convertirlos en clientes leales y duraderos.
Por ejemplo, una empresa podría ofrecer una caja de suscripción mensual recurrente de productos agrícolas o software por una tarifa para atraer clientes y mantenerlos comprometidos con la marca.
Otro modelo popular es el modelo de negocio “producto como servicio”, que utilizan empresas como Zipcar y Fedex para entregar sus productos sin necesidad de espacio de almacenamiento físico.
Empresa a consumidor (B2C) se refiere a cualquier comercio entre una empresa y consumidores individuales, como comprar una camisa en el sitio web de una marca o en sus tiendas físicas.
Esto contrasta con las transacciones de empresa a empresa (B2B), que implican la venta de productos o servicios a precios mayoristas a otras empresas que luego los venden a los consumidores.
Modelo basado en suscripción
Un modelo de negocio basado en suscripción permite a los clientes pagar una tarifa recurrente por un producto o servicio de forma continua.
Esta puede ser una buena opción para las empresas que desean crear relaciones sólidas con los clientes, especialmente si venden productos o servicios que requieren reposición regular, como cápsulas de café para una máquina Nespresso o envíos mensuales de muestras de belleza o equipos de ejercicio.
El modelo de precios de suscripción se está volviendo más popular en muchas industrias diferentes, incluido el software y los servicios de transmisión (como Netflix y Quickbooks), gimnasios, empresas de cuidado del césped e incluso servicios de entrega a domicilio de comestibles y artículos para el hogar.
Las ventajas de este modelo de negocio son que ofrece un flujo de ingresos constante y aumenta la retención de clientes, lo que puede generar un mayor valor de vida del cliente.
Si está pensando en implementar un modelo de suscripción, es importante comprender las necesidades de sus clientes.
Por ejemplo, ¿sus clientes tienen diferentes necesidades y preferencias en cuanto a características y capacidades? ¿Son propietarios de pequeñas empresas a quienes les puede resultar difícil pagar una gran suma por adelantado y preferirían distribuir los pagos a lo largo del tiempo? Responder estas preguntas puede ayudarle a determinar el mejor modelo de precios de suscripción para su negocio.
Modelo de empresa a empresa
Las transacciones de empresa a empresa implican que las empresas compren bienes y servicios entre sí.
Este modelo es común entre fabricantes, mayoristas y minoristas que compran materias primas para fabricar productos para revenderlos a los consumidores.
También es un componente importante de la cadena de suministro, donde empresas como las agroindustrias y las empresas manufactureras dependen de otras empresas para que les suministren materiales y maquinaria.
Otro ejemplo es el modelo de negocio de producto como servicio, en el que una empresa proporciona acceso a productos físicos a cambio de una tarifa recurrente.
Los clientes pueden pagar una suscripción, tarifas por uso o millas para utilizar los productos.
Empresas como las de alquiler de bicicletas ofrecen este tipo de modelos.
Otros modelos de ingresos incluyen el modelo de negocio de paquetes, que combina productos y servicios en paquetes a precios reducidos.
Por ejemplo, un estudio de yoga podría vender productos minoristas en el vestíbulo y ofrecer descuentos por paquetes de clases para fomentar visitas más frecuentes.
Muchos mercados en línea y plataformas de redes sociales ofrecen este modelo de negocio.
Finalmente, el modelo de negocio de franquicia es una forma de marketing de empresa a empresa que ofrece a otros empresarios un plan establecido a seguir a cambio de un porcentaje de las ganancias.
Este modelo puede ser una excelente manera de afianzarse en un nuevo mercado, pero es importante comprender los riesgos involucrados y tener un plan de respaldo en caso de que el negocio fracase.
Los modelos de empresa a empresa (B2B) implican el comercio entre empresas.
Esto podría incluir transacciones entre un mayorista y un fabricante o una empresa minorista y un cliente.
Estos modelos suelen ser más complejos que los que existen entre consumidores.
Implican el intercambio de información y las empresas también pueden contratar empresas consultoras para realizar trabajos en su nombre.
El supuesto subyacente de estos modelos es que cada negocio tiene necesidades únicas y una forma particular de abordar esas necesidades.
Por este motivo, pueden variar mucho de una empresa a otra.
Por ejemplo, una empresa de marketing puede centrarse en establecer relaciones con los clientes o desarrollar un nuevo producto.
Otras empresas pueden estar más preocupadas por reducir los costos de adquirir nuevos clientes o maximizar el retorno de la inversión.
Para una nueva empresa, un modelo de negocio es esencial para definir los productos y servicios que ofrecerá, su público objetivo y los costos iniciales proyectados y las fuentes de financiamiento.
También puede identificar oportunidades potenciales para asociarse con otras empresas establecidas.
Para las empresas establecidas, puede ayudarlas a determinar cómo satisfacer las necesidades de los clientes a un precio competitivo y un costo sostenible.
Los modelos de negocios más efectivos brindan una visión clara de la propuesta de valor de una empresa y permiten flexibilidad a medida que los mercados evolucionan y la demanda de los clientes cambia.
Para evaluar el éxito de un modelo de negocio, los analistas e inversores suelen observar el margen de beneficio bruto, que es el ingreso total menos el costo de los bienes vendidos.
Sin embargo, un modelo de negocio también debe incluir otras métricas, como el flujo de caja y los ingresos netos, para ofrecer una imagen completa de la rentabilidad de una empresa.
Un buen modelo podrá mostrar cómo cada componente del negocio contribuirá a su éxito a largo plazo.
Los modelos de suscripción de empresa a empresa implican que las empresas paguen periódicamente por el acceso a productos o servicios.
Este modelo es una fuente confiable de ingresos recurrentes y ayuda a las empresas a pronosticar los ingresos.
Las suscripciones también pueden proporcionar una sólida base de retención de clientes, ya que los clientes están comprometidos con el servicio durante un período prolongado.
Algunos ejemplos de suscripciones de empresa a empresa incluyen software como servicio (SaaS) y contenido como servicio (CaaS).
Los modelos SaaS implican ofrecer software mediante un pago recurrente, como software de nivel empresarial o herramientas de productividad.
Los modelos CaaS permiten a las empresas ofrecer contenido digital mediante suscripción, como música, películas y libros. Una de las mayores ventajas de los modelos de negocio basados en suscripción es que reducen los costos de adquisición de clientes (CAC).
Adquirir nuevos clientes puede costar entre 5 y 10 veces más que retener a los existentes, por lo que las suscripciones son una excelente manera de mantener la rentabilidad de su empresa.
Los modelos basados en suscripción también son flexibles y permiten a las empresas cambiar sus ofertas de productos o servicios en función de la demanda del mercado.
Además, un modelo de negocio basado en suscripción puede ayudar a las empresas a predecir los ingresos con precisión y gestionar el inventario de manera eficiente.
Otro beneficio de un modelo de negocio basado en suscripción es que permite a las empresas crear una experiencia personalizada para sus clientes.
Esto puede aumentar la lealtad a la marca y aumentar la satisfacción del cliente.
Por ejemplo, The Honest Company, un servicio de suscripción de pañales, proporciona información personalizada sobre cada cliente y ofrece descuentos y recompensas por fidelidad.
El modelo de suscripción empresarial se está volviendo cada vez más popular entre los emprendedores, ya que ofrece una serie de beneficios tanto para los consumidores como para las empresas.
Sin embargo, es importante conocer los pros y los contras de este modelo de negocio antes de implementarlo en tu propia empresa.
Tener una comprensión clara del modelo de negocio de suscripción le ayudará a decidir si es adecuado para su negocio.
Modelos de Negocio a Empresa
El modelo de negocio es una forma de evaluar una empresa.
Los analistas suelen comparar el beneficio bruto -ingresos menos coste de los bienes vendidos- con empresas similares del mismo sector para determinar el grado de eficiencia y eficacia de una empresa.
El beneficio bruto es un indicador importante, pero también es útil tener en cuenta los gastos de explotación y el flujo de caja de una empresa.
Un modelo de negocio a empresa (B2E) implica a empresas que suministran productos o servicios a otras empresas.
Esto incluye a mayoristas y distribuidores que venden a otros minoristas, o empresas de prospección petrolífera que producen materias primas utilizadas por empresas minoristas para fabricar sus productos.
Otros ejemplos de modelos B2E son el leasing, en el que las empresas alquilan sus productos por una cuota mensual o anual, y los servicios de marketing de afiliación, que permiten a particulares vender bienes y servicios a otras empresas en su nombre.
Los modelos de negocio deben ser de alto nivel y describir las decisiones clave que influyen en la forma en que la empresa obtiene ingresos y alcanza la rentabilidad.
Un plan de empresa va un paso más allá y ofrece información más detallada sobre prácticas operativas concretas, el equipo directivo y su experiencia, los hitos que deben alcanzarse en un plazo determinado y proyecciones financieras exhaustivas.
Utilizar ambos modelos puede ayudarte a identificar oportunidades, poner a prueba tus hipótesis y desarrollar un plan para el éxito.
Modelo Socialmente Responsable
Los modelos de negocio socialmente responsables son aquellos que promueven un comportamiento ético y sostenible.
Incluyen una variedad de actividades, como donar bienes o dinero a organizaciones benéficas, implementar medidas de protección ambiental y ayudar a las comunidades locales.
Además de beneficiar a la comunidad, estos programas también pueden mejorar la imagen de una empresa y atraer empleados.
Mejorar la eficacia operativa
Los programas en este teatro funcionan dentro de los modelos de negocios existentes para generar beneficios sociales o ambientales, a menudo aumentando la eficiencia y reduciendo los costos.
Los ejemplos incluyen iniciativas de sostenibilidad que reducen el uso de recursos, los desechos o las emisiones, lo que puede reducir los gastos operativos; inversiones en las condiciones laborales de los empleados, atención médica o educación, que pueden mejorar la productividad y la moral; y la compra de productos elaborados con ingredientes de Comercio Justo, lo que reduce costos a través de economías de escala.
Transformando el modelo de negocio
Las empresas en este tipo crean nuevas formas de negocios diseñadas específicamente para abordar desafíos sociales o ambientales.
También diseñan métricas que miden tanto el impacto social o ambiental de sus modelos como los resultados comerciales que producen.
Un ejemplo es el Proyecto Shakti («empoderamiento») de Hindustan Unilever en la India, que brinda a las mujeres de las aldeas acceso a préstamos de microfinanzas y las capacita para vender productos de higiene puerta a puerta.
Esta iniciativa ha mejorado las vidas de más de 65.000 mujeres empresarias al tiempo que ha impulsado las ventas y los beneficios de la empresa.
Modelo de comunidad de base de usuarios
Los modelos de comunidad de base de usuarios implican que los clientes generen ingresos a través de su participación en una comunidad en línea vinculada a una empresa en particular.
Este modelo funciona bien para empresas que ofrecen contenidos o recursos que se pueden entregar digitalmente (como software, libros electrónicos y cursos en línea).
Las empresas también pueden utilizar este modelo para atraer a una audiencia más amplia ofreciendo una versión gratuita de su comunidad y cobrando por funciones premium.
Los usuarios de los sitios comunitarios de base de usuarios pueden proporcionar comentarios valiosos, ayudando a las empresas a mejorar sus productos y servicios.
Estas comunidades también pueden ayudar a reducir los costos de soporte del producto y hacer que el servicio al cliente sea más eficiente.
Las empresas pueden utilizar estas comunidades para diferenciar sus productos, reforzar la marca y generar lealtad.
Sin embargo, las empresas deben tener cuidado de no controlar demasiado de cerca a sus comunidades.
Deberían fomentar contribuciones saludables y diversas para reducir la toxicidad, y también deberían permitir que la comunidad evolucione de manera orgánica.
De lo contrario, se puede percibir que imponen su voluntad al grupo, lo que puede restarle valor y eficacia.
Además, deben crear una plataforma segura y fácil de navegar.
Esto ayudará a garantizar que los usuarios tengan una experiencia positiva.
Esto es especialmente importante cuando se dirige a grupos marginados, que a menudo están socialmente desorganizados.
Los modelos de negocio son las estructuras subyacentes de las empresas y definen cómo las empresas crean, entregan y capturan valor para sus clientes.
También describen las relaciones entre los diferentes componentes de un negocio y los costos asociados con cada uno.
Las empresas más exitosas utilizan modelos innovadores que ofrecen una propuesta de valor única.
La mayoría de la gente está familiarizada con algunos tipos de modelos de negocio, como los minoristas y los fabricantes.
Sin embargo, es posible que algunos no conozcan el modelo de negocio comunitario de base de usuarios.
Este es un tipo de modelo de negocio relativamente nuevo que permite a los usuarios participar en el desarrollo y comercialización de productos.
Es una excelente manera de construir relaciones sólidas con los clientes.
El modelo de negocio comunitario de base de usuarios es una excelente opción para las empresas de negocio a consumidor.
Ofrece una forma única de conectarse con los clientes y genera ingresos para la empresa.
También puede ayudar a aumentar la fidelidad de los clientes y la imagen de marca.
Muchas empresas están utilizando el modelo de negocio comunitario de base de usuarios para brindar a sus clientes un mejor servicio y soporte.
Por ejemplo, Netflix y Dollar Shave Club son dos empresas que han creado comunidades sólidas que permiten a los usuarios compartir sus experiencias con sus productos.
Este modelo de negocio se ha vuelto cada vez más popular en los últimos años porque es fácil de gestionar y escalable.
Otro modelo de negocio popular es el modelo de negocio bajo demanda.
En este modelo, los clientes solicitan productos o servicios a través de una aplicación web.
Luego, la empresa satisface la demanda inmediatamente o en un plazo determinado.
Ejemplos de modelos de negocio bajo demanda incluyen Uber e Instacart.
Este tipo de modelo de negocio es una gran alternativa a los taxis tradicionales.
También proporciona más flexibilidad y comodidad para los clientes.
Además, es menos costoso que mantener tiendas físicas.
Modelo de arrendamiento
Un modelo de negocio de arrendamiento implica vender acceso a un producto durante un período de tiempo acordado.
El vendedor, también conocido como arrendador, transfiere la propiedad del artículo a un comprador, llamado arrendatario, a cambio de pagos regulares de arrendamiento.
En ocasiones, el arrendador se reserva el derecho de recuperar la posesión del bien al final del período de arrendamiento.
Las empresas que utilizan este modelo de negocio incluyen Crest Capital, MachineryLink y Hertz.
Para el arrendatario, este modelo proporciona una manera conveniente de adquirir equipos costosos sin el costo inicial.
Para el vendedor, ofrece ingresos tempranos y la oportunidad de construir una base de clientes leales.
Sin embargo, el modelo puede ser riesgoso para las instalaciones más pequeñas, que están en desventaja a la hora de negociar los términos del arrendamiento con los arrendadores debido a sus calificaciones crediticias más bajas o a su incapacidad para adquirir una gran cartera de equipos para cumplir con los requisitos mínimos.
La agrupación es un modelo de negocio común que utilizan empresas como AT&T y restaurantes de comida rápida que ofrecen comidas económicas.
También lo utilizan servicios de suscripción en línea como Netflix, Hulu y Disney+ y clubes de fitness que venden acceso a sus instalaciones y vídeos de ejercicios.
Una empresa que utiliza este modelo de negocio tiene múltiples fuentes de ingresos y puede obtener ganancias incluso si sus ventas no aumentan.
Un modelo de negocio de arrendamiento es una excelente manera de ofrecer productos y servicios.
Este modelo implica que una empresa compra un producto y luego lo alquila a otra empresa por una tarifa recurrente.
Esto es más eficaz con artículos caros, como equipos de fabricación o médicos.
Sin embargo, algunas empresas también alquilan artículos más pequeños, como alquileres para bodas.
Una empresa que utiliza este modelo puede generar importantes beneficios y puede utilizar sus activos durante un período prolongado de tiempo.
Este modelo de negocio es popular entre las empresas que necesitan pagar por artículos grandes pero no tienen el capital necesario para comprarlos directamente.
Por ejemplo, una empresa que quiera construir un nuevo gimnasio puede alquilar todo el equipo que necesita en lugar de comprarlo directamente.
Esta es una excelente manera de ahorrar dinero en equipos y seguir brindando un servicio de calidad a los clientes.
El modelo de arrendamiento también lo pueden utilizar grandes empresas de alquiler, como U-Haul y Enterprise.
Este modelo también lo utilizan empresas que venden o alquilan una variedad de productos, incluidos muebles, software y vehículos.
Puede resultar difícil encontrar clientes que quieran comprar un producto directamente, por lo que este modelo puede ser una excelente manera de aumentar las ventas y las ganancias.
Algunas empresas crean sus propios modelos de negocio únicos en función de cómo pretenden ganar dinero y a qué tipo de base de clientes quieren llegar.
Por eso los modelos de negocio son tan importantes para las empresas, ya que proporcionan un modelo de cómo operarán y ganarán dinero.
Por ejemplo, un modelo de negocio podría incluir fuentes de ingresos, mercado objetivo, oferta de productos y detalles de financiación.
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